Не відкриваються файли у Вайбері: шляхи виправлення проблеми та відновлення файлів

Зміст:

Використання месенджерів стало невід’ємною частиною нашого повсякденного життя, і Viber не є винятком. Проте, іноді користувачі стикаються з проблемами при спробі відкрити фотографії чи відео, отримані через додаток. Це може бути досить неприємно, особливо коли йдеться про важливі чи термінові файли. Причини таких проблем можуть бути різноманітними, від технічних налаштувань до проблем з підключенням до Інтернету.

Чому у Вайбер не відкриваються файли: фотографії та відео?

Проблеми з відкриттям фотографій і відео у Viber можуть виникати з кількох причин. Ось найбільш поширені:

Проблеми з підключенням до Інтернету: Однією з основних причин є погане або нестабільне з’єднання з Інтернетом. Якщо ваше з’єднання Wi-Fi або мобільний Інтернет має низьку швидкість, фотографії та відео можуть не завантажуватися.
Налаштування збереження медіафайлів: У Viber є функція автоматичного збереження медіафайлів (фотографій, відео). Якщо ця опція вимкнена, файли можуть не зберігатися або не відображатися належним чином. Перевірте налаштування в додатку, щоб переконатися, що збереження файлів дозволено.
Недостатньо пам’яті на пристрої: Якщо на вашому телефоні мало вільної пам’яті, Viber може не мати можливості зберігати або відображати медіафайли. Перевірте вільне місце на пристрої, Viber не зможе завантажити або зберегти медіафайли, що викликає помилки, такі як “Файл не знайдено” або “Це фото більше недоступне”.
Проблеми з оновленнями додатку: Старі версії Viber можуть мати баги або проблеми сумісності з новими форматами медіафайлів. Переконайтесь, що у вас встановлена остання версія додатку.
Антивірусні програми або фаєрволи: Іноді сторонні програми безпеки можуть блокувати завантаження медіафайлів у Viber. Перевірте, чи не блокує антивірус або фаєрвол доступ до Інтернету для Viber.
Вимкнені налаштування мобільних даних: Якщо ви використовуєте мобільний Інтернет, перевірте, чи не вимкнені налаштування для завантаження медіафайлів через мобільні дані. Деякі смартфони обмежують завантаження великих файлів на мобільному Інтернеті для збереження трафіку.
Втрата доступу до файлів (файл не знайдений, або помилка завантаження) Якщо при спробі відкриття фото або відео з’являється повідомлення “файл не знайдений”, це може означати, що медіафайл був видалений або втратився внаслідок помилки синхронізації.
Проблеми з сервером Viber: Іноді можуть бути технічні проблеми на серверах Viber, що впливають на завантаження медіафайлів. У таких випадках, зазвичай, проблема вирішується з часом.

Вирішення проблеми, чому не відкриваються файли у Viber

Якщо у Viber не відкриваються файли, це може бути викликано низкою технічних проблем або неправильними налаштуваннями. Ось кілька кроків, які допоможуть вирішити цю проблему:

1. Перевірте з’єднання пристрою з Інтернетом

Однією з основних причин, чому файли не відкриваються у Viber, є нестабільне з’єднання з Інтернетом. Для нормального завантаження медіафайлів потрібно мати швидкий і стабільний доступ до мережі.

Що робити для перевірки інтернету:

Перевірте, чи є у вас підключення до Wi-Fi або мобільного Інтернету.
Якщо ви використовуєте мобільний Інтернет, спробуйте перемикнутися на Wi-Fi для кращої швидкості.
Переконайтесь, що швидкість Інтернету достатня для завантаження файлів (особливо великих відео або фотографій).

2. Перезавантажте пристрій

Іноді просте перезавантаження телефону може вирішити проблеми з відкриттям файлів. Це допоможе позбутися тимчасових збоїв у роботі додатків.

Що робити для релоаду девайсу:

Перезавантажте телефон і знову спробуйте відкрити файли у Viber.

3. Оновіть додаток Вібер

Стара версія додатка може містити баги, що перешкоджають завантаженню або відображенню файлів. Оновлення Viber до останньої версії може допомогти усунути ці проблеми.

Що робити для оновлення Вайбера:

Перейдіть в магазин додатків (Google Play для Android або App Store для iOS) і перевірте, чи є оновлення для Viber.
Завантажте та встановіть оновлення, якщо воно є.

4. Перевірте налаштування збереження медіафайлів

У налаштуваннях Viber є опція автоматичного збереження медіафайлів. Якщо вона вимкнена, файли не завантажуються або не відображаються в галереї.

Що робити для перевірки налаштувань збереження файлів:

Відкрийте Вібер і перейдіть у «Налаштування» > «Медіафайли».
Переконайтесь, що увімкнена опція автоматичного завантаження медіафайлів (фото, відео).
Також перевірте налаштування, чи дозволяється завантаження файлів при використанні мобільного Інтернету.

5. Перевірте вільну пам’ять на пристрої

Недостатня кількість вільної пам’яті на телефоні може перешкоджати завантаженню файлів у Viber. Якщо на пристрої мало місця, система не зможе зберігати нові файли.

Що робити для перевірки наявної вільної пам’яті на девайсі:

Перевірте доступну пам’ять на пристрої.
Якщо пам’яті мало, спробуйте звільнити місце, видаливши непотрібні додатки або медіафайли.

6. Перевірте налаштування антивірусного програмного забезпечення

Деякі антивірусні програми або фаєрволи можуть блокувати доступ до медіафайлів у Viber, якщо вони вважають їх підозрілими.

Що робити для перевірки антивірусу:

Перевірте налаштування антивірусної програми чи фаєрволу на телефоні.
Якщо програма блокує Viber, спробуйте вимкнути її на час перевірки чи додати Viber до списку дозволених додатків.

7. Використання іншого пристрою або чистка кешу

Якщо проблема зберігається, спробуйте відкрити файли на іншому пристрої або очистіть кеш Viber.

Що робити для очищення кешу на девайсі:

Вийдіть з облікового запису на поточному пристрої та увійдіть знову.
Для Android: відкрийте налаштування > «Програми» > «Viber» > «Зберігання» > «Очистити кеш».

8. Перевірте наявність проблем на серверах Вібера

Іноді причиною проблем можуть бути технічні неполадки на стороні серверів Viber. Це може спричинити тимчасову відсутність доступу до файлів.

Що робити для перевірки наявності проблем на ресурсах Вайберу:

Перевірте стан сервісів Viber на офіційному сайті або в соціальних мережах компанії, щоб дізнатися про можливі збої на їхніх серверах.

9. Звернення до служби підтримки Вайбера

Якщо жоден з вищезгаданих способів не допоміг, можливо, проблема носить більш технічний характер. У такому випадку, слід звернутися до служби підтримки Viber.

Що робити:

Відправте запит у службу підтримки Viber через офіційний сайт або додаток, описавши свою проблему.

Ці кроки допоможуть вам швидко вирішити проблему з відкриттям файлів у Viber.

Як відновити фотографії та медіафайли у Вайбері?

Viber – не просто зручний месенджер для спілкування та роботи, але й зручна платформа для обміну фотографіями та медіафайлами. Втрата важливих фото або документів може стати справжнім стресом та трагедією, але не варто панікувати. Є кілька перевірених способів відновити втрачені файли, навіть якщо вони були випадково видалені.

Відновлення файлів у Вайбер через резервну копію

Багато смартфонів автоматично створюють резервні копії даних на таких платформах, як Google Drive або iCloud. Якщо ви використовуєте цю функцію для збереження даних Viber, ви зможете відновити свої фотографії.

Кроки для відновлення втрачених файлів через резервну копію:

Перейдіть у налаштування телефону.
Знайдіть розділ “Система” чи “Оновлення та відновлення” залежно від операційної системи.
Виберіть “Відновлення з резервної копії”.
Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб відновити медіафайли з резервної копії.
Переконайтесь, що резервна копія містить фото та медіафайли Viber.

Важливо: Резервні копії в Viber зберігають лише повідомлення та медіафайли за умови, що ви включили їх для автоматичного збереження. Якщо ви не налаштовували автоматичне резервне копіювання, ці файли відновити не вдасться.

Відновлення втрачених файлів у Вайбер через комп’ютер

Якщо фотографії або медіафайли з Viber зберігаються безпосередньо на вашому пристрої, ви можете спробувати відновити їх через комп’ютер.

Кроки для відновлення втрачених файлів через комп’ютер:

Підключіть свій телефон до комп’ютера за допомогою USB-кабелю.
На комп’ютері відкрийте файловий менеджер і знайдіть директорію з медіафайлами Viber (зазвичай це папка “Viber” або “Media”).
Перевірте вміст цієї директорії на наявність ваших фотографій.
Якщо файли є, скопіюйте їх назад на телефон або збережіть на комп’ютері.

Порада: Якщо ви часто використовуєте Viber для обміну медіафайлами, регулярне копіювання цих файлів на комп’ютер чи інші носії може стати хорошою практикою для уникнення їх втрати.

Відновлення втрачених файлів Вайбер через контакти

Якщо ви не змогли відновити фотографії за допомогою резервної копії або комп’ютера, спробуйте звернутися до людей, з якими ви ділились цими фото. Вони можуть надіслати вам фотографії ще раз.

Кроки по відновленню втрачених файлів:

Зв’яжіться з вашими контактами, які отримували від вас ці фото.
Запитайте, чи можуть вони надіслати вам фотографії повторно.

Регулярне створення резервних копій на девайсі

Найкращий спосіб уникнути втрати важливих медіафайлів – це регулярне створення резервних копій даних. Viber дозволяє автоматично зберігати чати та медіафайли на хмарних сервісах, таких як Google Drive або iCloud, що допоможе вам зберегти фото та інші медіафайли в разі несподіваної втрати.